一、办公室、会议室（shì）的主要特点

办公人（rén）员多，写字台（tái）、家具、文件柜、电脑（nǎo）等（děng）设备的台面上文件、用具、废（fèi）纸垃圾（jī）多。保洁时间受时间制（zhì）约，主要工（gōng）作必须在（zài）办公（gōng）时间前或后进（jìn）行，通常是（shì）在室（shì）内（nèi）无（wú）办公人员时（shí）作业。

二、日常保（bǎo）洁项目 
1、清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。
2、清扫地（dì）面。
3、擦（cā）拭办公桌、文（wén）件柜、沙发（fā）、电话、办公设备、茶几等家具。
4、擦拭门（mén）窗、窗台（tái）、墙（qiáng）壁（bì）、天花板、照明设施、饰物等。 
5、清洗茶具。

三、注意事项（xiàng）
1、由于（yú）受时（shí）间的制约，需（xū）在规定（dìng）时间内完成作业，并制定相应（yīng）周密的清洁计划（huá），事先设计好作（zuò）业内容、作业路线（xiàn）、作业（yè）程序、作业时间，要求保洁人员（yuán）按计划作业，动作利索快捷。 
2、地（dì）拖、抹布等清（qīng）洁工具，可多备（bèi）几份，以减少往（wǎng）返清（qīng）洗时间，提高（gāo）短时间内（nèi）突击们业的效率（lǜ）。
3、进入客户已下班（bān）的办公室作业（yè）时，必须由2人（rén）或（huò）2人以上同（tóng）时（shí）进行作业，并注意不（bú）做令人怀疑的动作，以免产生（shēng）误会。
4、抹办公桌椅（yǐ）时，桌面（miàn）上（shàng）的（de）文件（jiàn）、物品等不（bú）得乱动。如发（fā）现手表、项链（liàn）、钱包、通讯器材等贵（guì）重物品，应立即向主管及（jí）保安部门报告。
5、抹饰柜、饰物等（děng）贵重物品、陈列（liè）品时，切记要小心、抓稳、轻抹（mò）、轻放，一般情况下不得使用有腐（fǔ）蚀性（xìng）的清洁剂。
6、吸尘器（qì）声音大，室（shì）内吸尘作业可（kě）安排（pái）在客户上班前或下（xià）班后进（jìn）行（háng）。
7、办公（gōng）室钥匙必须有（yǒu）严（yán）格的管理制度，除指定人（rén）员外，不得交与任何人员（yuán），客户要求开门或保洁人员作业时返（fǎn）回室内，应严格执行登记手续。

四（sì）、清洁程序 
1、准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清（qīng）洁剂、垃圾袋、吸尘器（qì）、地拖、扫把等。
2、进人 每（měi）组2—3人，组（zǔ）长持钥匙开门，同时进入，门（mén）不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3、检查 进入（rù）办公室后，先查（chá）看有（yǒu）无异常现象、有（yǒu）无客（kè）户遗忘（wàng）的贵重物（wù）品、有无（wú）已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报（bào）告后（hòu）再作业。 
4、清倒 清（qīng）倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟（yān）灰缸时要检查烟（yān）头是（shì）否（fǒu）完全（quán）熄（xī）灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里（lǐ）边有无危险物品，并及时处理。
5、擦（cā）抹（mò） 从（cóng）门口开始，由左至右（yòu）或由右至左，依次擦拭（shì）室内家（jiā）具（jù）和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件（jiàn）家（jiā）具时，应由高到低，先里后外（wài）。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电（diàn）灯（dēng）开关插座（zuò）盒、空调（diào）风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面（miàn）、天花等的清洁为定（dìng）期进（jìn）行，也可穿插在日常保（bǎo）洁中进行(如每天抹一间（jiān）或一面)。
6、整理 台面（miàn）、桌面（miàn）上的主要（yào）用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后（hòu），应按客户习惯的（de）固定位（wèi）置放好。如发现（xiàn）局部（bù）脏污（wū）仍（réng）需及时处理。
7、更换 收换垃（lā）圾袋、暖（nuǎn）水瓶。
8、吸尘 按（àn）照先（xiān）里（lǐ）后外，先边角、桌下，后大（dà）面（miàn）的／顷序进行（háng）吸尘作业。椅（yǐ）子等（děng）设备挪动后要原位摆好。发现局部脏（zāng）污应（yīng）及（jí）时（shí）处理。
9、关闭 清洁（jié）结（jié）束后，保（bǎo）洁人（rén）员（yuán）退至门口，环视室（shì）内，确认（rèn）质量合格，然后关（guān）灯、锁。

10、记（jì）录 认真记录每日作业情（qíng）况，主要（yào）包括保洁员人（rén）数姓名、清洁房间（jiān）号（hào）码、进出时间、作（zuò）业时客户（hù）状（zhuàng）态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损（sǔn）坏等。

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