到（dào）新客户家（jiā）服务，一般（bān）都有（yǒu）一段磨合（hé）期，这个时期就是（shì）给我们摸（mō）清客户家生活（huó）习（xí）惯的，在磨合期你会觉得不适（shì）应新家庭的生活，工作没有那么得心应手，这都是很正常的。

下面教大家一些小技巧，帮你更（gèng）快（kuài）得适应并融（róng）入（rù）客户（hù）的家庭生活！

入乡随（suí）俗

 

每个家庭都有自己的生（shēng）活方式（shì）和习惯（guàn），这些生活细（xì）节，我们（men）应该首先主动（dòng）去了解，其次去（qù）适应，而（ér）不能反过来，让客（kè）户去适应我们的（de）服务（wù）。

 

例如饮食（shí）方面，每个人（rén）喜欢（huān）食用的（de）食物种类（lèi）和量不同；每个（gè）家庭（tíng）习惯的开（kāi）餐时（shí）间不（bú）同；饮（yǐn）食禁忌也（yě）不同（tóng），这些都需要我们提前做好功课，避免辛（xīn）苦做出的（de）饭菜不和客户胃口。

 

在保洁方（fāng）面也应该注意，每个家庭对保洁的要（yào）求不同（tóng），哪（nǎ）些区域需要每天（tiān）打扫；大扫除的（de）周期；重点和难点（diǎn）区域的清洁方式，这（zhè）些也都要在刚入户时就和客户（hù）沟通清楚（chǔ）。

 

物品收纳（nà）也是一（yī）大难题（tí），一定（dìng）要了解新家庭的哪些物（wù）品是（shì）经常使（shǐ）用的，一般放（fàng）置在哪（nǎ）里，要根据家人的使用习惯去收纳这些（xiē）物品，不能完全按（àn）照我们学习（xí）的收纳（nà）方式来应对，要学会灵活（huó）变（biàn）通。而（ér）对于不经常使用（yòng）的物品，最好用笔记本（běn）记录放（fàng）置地点，以（yǐ）备忘记。

 

一些家庭电器和日常用品的使用（yòng）方（fāng）法和注意（yì）事项，也应该提前（qián）问客户，在客（kè）户讲解的时候拿笔记本记下来，避免忘（wàng）记。

 

家政服务充满了生活细节，当（dāng）你遇到不了（le）解的事情时，一定要及时询问，切（qiē）忌“不懂装懂”或想当然的解决问题（tí），影响工作。

制定（dìng）工作计（jì）划

 

古语说：“凡事预则立,不预则废”，意（yì）思是说：“不论做什么事，事先有（yǒu）准备，就能（néng）得到成功，不然会失败。”家政（zhèng）服务工作也（yě）是如（rú）此。

 

买菜做饭、保洁、照（zhào）顾（gù）宝宝或老人，每（měi）天有许多事情等着我们去做（zuò）。如果没（méi）有计划，很容易“颠（diān）三（sān）倒四（sì）”，抓不住重点（diǎn），耗时废力，效率低下。

 

小编（biān）建议大家将日（rì）常工作的流程和细节用（yòng）文字记录下来，比如编制家庭一周菜谱，制定每日（rì）、每周、每月、每季、每年（nián）的保洁计划，制（zhì）定照（zhào）护婴儿或护理老人的工（gōng）作计（jì）划。

 

这些计划最好能（néng）记录到细节，比（bǐ）如老人（rén）每天几点起床，几点去散（sàn）步，散步需要多久时间等。记录的过程会让我们回想（xiǎng）客户家人的生活习惯，这时如果发现（xiàn）不了解的情况，就可以及时去和客户沟通。

 

总之，家务工作繁（fán）杂，客户（hù）在交待的时候不（bú）一定面面俱到，我们要（yào）根（gēn）据所在家庭的（de）具体情况和实际要求，动脑子思考，科学地利（lì）用时间，将（jiāng）工作（zuò）适当划分，合理搭配（pèi），并按计划实施，这样才能让（ràng）工作更有（yǒu）条理，有效率。

沟通很重要

 

如果你也（yě）遇（yù）到（dào）了前面这（zhè）位同学的情况，在不（bú）同的客户家收到了褒贬不一（yī）的评（píng）价，一定不（bú）要有不良情绪。要记得不（bú）管工作经验有多丰富（fù），履（lǚ）历有多精彩，到了新的家庭（tíng），就又是一个“新（xīn）人阿姨”，要怀（huái）着“空杯（bēi）心态”和客（kè）户沟通、学习（xí）。

 

退一步讲（jiǎng），如果是因为客户提出的要求（qiú）不合理，让人难以接受，我们可以向（xiàng）客户委婉提出，大家一起协商解决。

 

有一句是这样说的（de）：“人与人（rén）之间的误会与（yǔ）隔阂，百分之（zhī）八十是沟通不良造成的（de）”。所以（yǐ），我们一定要学会（huì）主动与客户沟通交流，这样既可以帮助我（wǒ）们完成工作，又可以（yǐ）增进与客（kè）户的感情，何乐而不为呢？

 

在和客户（hù）沟（gōu）通（tōng）的时候别忘记这（zhè）几个原则：

01

诚实有（yǒu）信

 

 

诚实，既是为人的本分，也是（shì）与人交流的（de）宗旨。只有（yǒu）待人以诚（chéng），言行一致，才能（néng）真正得到客户的（de）信任和认可。哪些“投机取巧”、“磨洋工”的人，最（zuì）终将会被识破（pò）！

02

为人低调，不（bú）炫（xuàn）耀

 

 

说话是为了和别人沟（gōu）通交流，不是和（hé）别（bié）人攀比。不用在他人的（de）话里（lǐ）寻找漏洞，也不用与（yǔ）别人分出高下（xià），为了某些细节争论不（bú）休。常常（cháng）纠正他人的（de）错误，来炫耀自己的知识渊博，这是大忌。

03

真（zhēn）诚道歉（qiàn）

 

 

如（rú）果做错了（le）事情，要真诚地向客（kè）户道歉，一般都会得到原（yuán）谅。切忌隐瞒（mán）不报，最终会“搬起石（shí）头砸自己的脚”。

04

及时报告

 

做（zuò）完（wán）事情后，不（bú）要忘（wàng）记报告给客户，除了按正常计划做完（wán）的事情，无需报告外（wài），其它事（shì）项，如临时安排的工作，需要处理的突发事件，完成后都应（yīng）该尽快报告给客户（hù）。
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