要说保姆的工资也不低，现在月（yuè）薪普遍都（dōu）在（zài）5000元（yuán）以上了。住家的保姆，照（zhào）顾半失能（néng）、失（shī）能（néng）老人的，普（pǔ）遍的收入（rù）是月工资6000元、7000元以上。月嫂的月工资更（gèng）是在1万元以上。市场经济体制下，人们都追逐更高的工资，这份（fèn）薪酬不算低的工作（zuò），为何还是有（yǒu）那么多人不愿意干？
提起这份职业，某家政公司的管理员王仲莉（lì）深有感触。她所在的（de）家政公司（sī）依托人（rén）力（lì）社保局下属的一（yī）家家政培训学校（xiào），从（cóng）毕业的学员中挑（tiāo）选优秀的，输送到有（yǒu）需求的家庭。从（cóng）2000年左右到现在，她推（tuī）荐的家政服（fú）务员（yuán）有上千位。她说（shuō）：“阿姨（yí）们太不容易了，这份辛苦钱不好挣。”
不久前的一天深夜，一位阿姨电话联系王仲莉（lì），说（shuō）雇主家突（tū）然把她辞了，也不说明理由，就让她立即走人。可是，这位阿姨（yí）是宁河区人，这（zhè）么晚了，到宁河区的公（gōng）交班车已经停运。
王仲莉也非常着急，她对雇主的行为感（gǎn）到（dào）愤怒。保姆也有（yǒu）职业（yè）尊（zūn）严，半夜把人赶走让人无处（chù）可去，明摆着是刁（diāo）难（nán）人。可是，转念一想，这么多年，遇到这样的雇主还算少吗（ma）？
这（zhè）位半夜被赶出门的阿姨，手头也没（méi）有（yǒu）钱（qián），不愿去住酒（jiǔ）店，只（zhī）得找（zhǎo）便宜（yí）甚至不花钱的地（dì）方。最终，她找（zhǎo）到了（le）一家医院（yuàn），医院（yuàn）的过道里有不少病（bìng）人（rén）的家（jiā）属，阿姨带着自己的（de）行李坐在医院（yuàn）的（de）过道内，医院的管理者以为（wéi）她也是病（bìng）人家属，就没赶她走。但是，医院管理者不允许她在过道内睡觉，阿姨就（jiù）只得呆坐了一夜。天亮后，阿姨（yí）才离开医院，搭乘公交车回宁河。
除（chú）了被突然（rán）辞退令保姆（mǔ）内心非（fēi）常难（nán）受（shòu），入职时，保姆也会遭遇来自一些雇主的刁（diāo）难。以健康证为例，一些雇（gù）主除严格查（chá）看保姆的健康证外，还（hái）提（tí）出（chū）要检（jiǎn）查（chá）肝炎等传染类疾病，检（jiǎn）查的费（fèi）用全（quán）部由（yóu）保姆自己承担；如果检（jiǎn）查出（chū）有健康（kāng）隐患，不仅不聘用，也不支付其检查费。对一（yī）些保姆来（lái）说，在（zài）还没（méi）入职时，就要花笔钱（qián）去（qù）做各种（zhǒng）检（jiǎn）查，实在有（yǒu）些负担不起。
即便能（néng）顺利（lì）入（rù）职，一些阿姨在雇主家也感觉没（méi）有受到应有（yǒu）的尊重，不少保（bǎo）姆还（hái）感觉人格受到（dào）了侮辱。一（yī）位阿姨兢（jīng）兢业业，把雇主家（jiā）的孩（hái）子照顾（gù）得非（fēi）常好。婴（yīng）儿已经熟悉了阿姨，和（hé）自（zì）己的亲生母亲反而有些（xiē）生分。雇（gù）主一抱孩子，孩子（zǐ）就哭，她怀疑阿姨（yí）给孩（hái）子的饭菜里添加了什么东西，或者施了（le）什（shí）么手法，一定要查出阿姨做了什么“手脚”。雇主将孩子的碗筷等各种生活（huó）用品送到本市一家化学机构去检测（cè），结（jié）果没有查出任何问题。雇主仍心有猜忌，随便找个理由就把这位阿姨给辞退（tuì）了。
一位雇主（zhǔ）连续在（zài）家政公（gōng）司聘用了三位保姆（mǔ），要求是（shì）“年轻一些的”。结果按照（zhào）雇主的要求（qiú），介绍（shào）了三位尽职勤勉（miǎn）的阿姨，都干不长，而且都是保姆主动提出辞（cí）职的。这让王仲莉很纳闷（mèn），她找来（lái）一位阿姨，想详细（xì）了（le）解一下原因（yīn），结果阿姨眼含泪花，不愿开（kāi）口。过了很长（zhǎng）时间，阿姨才（cái）说（shuō），这事（shì）难以启齿，男雇（gù）主（zhǔ）对她有性（xìng）骚（sāo）扰的行为（wéi），她不愿意再提及此事。此后（hòu），家（jiā）政（zhèng）公（gōng）司再也不给这位雇主介（jiè）绍保姆了。
记者了解到，本市一家家政培训（xùn）学校，从1991年起每年培训600多名学员，包括家（jiā）政（zhèng）服务员、育婴师、护（hù）理员等，为社会输（shū）送急需的（de）家政（zhèng）人（rén）才。28年间，学（xué）校已培训了上万名学员。
然而，根据对学员的跟踪调查，这些家政服务（wù）员很多都已经（jīng）转行了（le），能在这个行（háng）业做（zuò）10年（nián）以上（shàng）的非常少。近年来（lái），家政（zhèng）培训学校（xiào）遇到的新情（qíng）况也（yě）让不少学校负责人措手（shǒu）不及。2015年，为了（le）简政放（fàng）权，人社部取消了家政服务员的（de）资（zī）格认证（zhèng）。当时，大量的城市家庭需要（yào）家政服务员，但是家政（zhèng）服（fú）务员的供给不足。通过撤（chè）销门槛（kǎn），一些没有证书、但（dàn）有（yǒu）能力的妇女也能（néng）进（jìn）入这个行业，尽（jìn）快解决了这个行业（yè）的供需（xū）矛盾。
以前有证书才能进入（rù）这（zhè）个行业，现在没证书也（yě）能进入。很多没有（yǒu）掌握技（jì）能的人员也入户当了家政服（fú）务员；但过（guò）了不久，这些人就被市（shì）场淘汰了。市民对家政服务的需（xū）求（qiú）仍在，而且（qiě）标准并没有降低。从这个角度看，取消证书并没（méi）有解决（jué）保（bǎo）姆市（shì）场的供（gòng）需问题。
家政服务行业（yè）的（de）社会地位不高，从业人员的职业归属感不强，受社会尊重的程（chéng）度不够，是（shì）众多家政服务员转行的重（chóng）要原因。虽然工资高，但一些（xiē）中年妇（fù）女（nǚ）宁愿去（qù）送外卖，去超市做（zuò）售货员（yuán），做搬运（yùn）工（gōng）人，也不愿（yuàn）意做家政服务员（yuán）。然而，在专业人士眼中，家政服务（wù）员是直接服务（wù）于人（rén）的职业，需要（yào）更高（gāo）的专（zhuān）业性和技能，从这个方面（miàn）讲，家政服务员应该更受人尊重。
只有当一个职业获得尊重（chóng）、从业人员具有职业尊严和归属感之（zhī）后，才会有越来越多的人愿（yuàn）意从事（shì）这个职业。从这个角度看，当（dāng）前家政（zhèng）行业的“缺人”现象是有其内在原（yuán）因的（de）。雇主与家（jiā）政服务（wù）员（yuán）之间（jiān）尚没有建立起相互尊重、公平合理的劳动（dòng）关系（xì），更不要奢谈（tán）社会的尊重了。
当在市场上花再多的钱都聘（pìn）用不到合格（gé）、称职的家政服务员时，我们就只能放（fàng）弃工作回归家（jiā）庭，自己照顾父母和孩子，不少家庭（tíng）正在经历着这样的困难。对那些上门服务的家政服（fú）务（wù）员来说，雇主应该多（duō）一些尊重（chóng）和（hé）理解，这样她们才能安心工（gōng）作。从（cóng）社会层面看，重新确定家政行业的门槛，理（lǐ）清家政（zhèng）培训（xùn）的（de）职能，让有（yǒu）能力、有意愿的人从（cóng）事这个行业（yè），为（wéi）千（qiān）家（jiā）万户服务。只（zhī）有让行业规（guī）范化（huà）、专业化，才能吸引更多（duō）的人进入这个行（háng）业（yè），解决“缺人（rén）”的问题（tí）。
记者（zhě）在调（diào）查中了解到，虽然（rán）市面上（shàng）有不少（shǎo）家政公司，但绝大部分只属于职业介绍所的性质，它们和保姆以（yǐ）及雇（gù）主之（zhī）间（jiān）并没有强有力（lì）的约（yuē）束关系。不少保姆出（chū）了一（yī）笔（bǐ）介绍费在家（jiā）政公（gōng）司找到雇主后，就再（zài）也（yě）不（bú）和（hé）家政公司（sī）产生关联（lián），而是（shì）自己在市场（chǎng）上经熟人介绍找工作。这种松散式的合作关系，让家政（zhèng）行业的流（liú）动性很强。
雇（gù）主在（zài）家（jiā）政公司（sī）找到阿姨之后，也不（bú）愿和家政公司再发生（shēng）关系，以后再找保姆就通（tōng）过熟人（rén）介绍（shào）。尤其是互联（lián）网信息技术的发展（zhǎn），一些（xiē）资讯平台开发了家政行业供（gòng）需查询工具（jù），任何雇（gù）主和阿姨（yí）都可以用自然人的（de）身份注册、发（fā）布信息，家政公司在行业中的作用（yòng）被弱（ruò）化。
然而，在资讯平台上，由（yóu）于缺（quē）乏审核和（hé）必要的（de）监管，一些阿姨随意标注自己的从业年限，虚夸自身的能力，雇主难辨（biàn）真假，不少人上当受骗。经熟人介绍（shào）而不是经（jīng）家（jiā）政公司介绍的（de）保姆，也常常因（yīn）为能力不达（dá）标或者因其他问题而产生纠纷（fēn）。不少雇（gù）主和阿姨（yí）之间没（méi）有正式的协议，双方（fāng）权责不明，仅以口头形式（shì）约定劳动内容和报酬，最终让家政行（háng）业越（yuè）来越呈现散兵游勇化。在这样的（de）合作关系中，双（shuāng）方的权益都无法得（dé）到维护，行业的社会地（dì）位也没有得到认可，从业人（rén）员的职业（yè）归属感必然不高。
专家预（yù）测，未（wèi）来大型家政公司（sī）将出现在市场，雇主与家政公司签（qiān）订合约，保姆成为家政公司的职工。这（zhè）样，保姆的职业归（guī）属（shǔ）感（gǎn）会相应增（zēng）强，家政行业的社会地位也会随之提高，更多（duō）的（de）人会进入到这（zhè）一行业中来。
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今晚（wǎn）报记者（zhě）：李吉森（sēn）
编（biān）辑（jí）：马立杰
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