你可以管她们（men）叫阿姨，也可以称之（zhī）为（wéi）保姆（mǔ）；她们有看护、月嫂、钟点工等分工，也可以被统称为“家（jiā）政服务（wù）员”——她们（men）的（de）工作算不（bú）上高大上（shàng），但牵（qiān）动无数家庭的（de）神经，直（zhí）接影响你的幸福感（gǎn）。如（rú）今，家政市（shì）场已是一片火爆，各（gè）地保（bǎo）姆、月嫂等用工紧（jǐn）俏，薪（xīn）酬也水涨船高（gāo）。

说（shuō）起家政，很多人还是会面露难色、眉头深锁。问题（tí）林林总总，归（guī）结起来（lái）主要（yào）就两个（gè）：一是（shì）如何（hé）提供充足（zú）、优（yōu）质的服务供给（gěi），二是（shì）如何对该行业予以行之有（yǒu）效的监管。不管从哪（nǎ）个角（jiǎo）度上说，家政职业化都是必由（yóu）之（zhī）路。

早（zǎo）在 2000年，我国就将“保姆”正式界定为“家政服务员”，作为（wéi）国家的正式职业，纳入国（guó）家职业资格（gé）证书制度（dù）管理，随后又出台职业标准等。如今，职业化探索十余年（nián），如果纵向（xiàng）比较（jiào），自然有无数进步（bù），但（dàn）是距离社会（huì）期待还是相去甚远。

所以（yǐ）还是横向比（bǐ）比，国外怎（zěn）么做呢？提（tí）到国外家政服（fú）务，很多人首（shǒu）先想（xiǎng）到菲律宾——“菲佣”已经成为世界品牌，被（bèi）称为（wéi）世界（jiè）上“最专业的保姆”。事实上，在很多国家，家（jiā）政行业都已经是服（fú）务性产业的重（chóng）要组成部（bù）分，行业庞大、规范，从（cóng）业者体面、有尊严，受到社会各界的普遍尊（zūn）敬。其中，最让人（rén）印象深刻的有两点（diǎn）。

家政作为一门（mén）学（xué）科，源自美国（guó）。如今（jīn），美国近千家大学（xué）设（shè）有“家政（zhèng）系”，还有的专门设置“家政学（xué）院”，可（kě）以培养研究（jiū）生（shēng）、博士生。菲律宾（bīn）几乎（hū）所有的（de）大（dà）学都设有（yǒu）家政专业，学生从业前还要进入后（hòu）续培（péi）训机构，接受技能培训。在日本，家政教育是基础教育阶段的必（bì）修学科，大学也普遍开设了家政课程（chéng），教学内容（róng）几乎涉及社会、经济、文化等各个领（lǐng）域……总（zǒng）之，很多国家已经建立了一（yī）套从学前、小学到研究生阶段的（de）家（jiā）政教育（yù）体系（xì），家（jiā）政教育序列已相当完备（bèi）。

以日本（běn）为例，在上世纪90年代，日本先后出台相（xiàng）关法规，使家政从（cóng）业者（zhě）大幅增（zēng）加，满足社会需（xū）求，并不断（duàn）完善从业者（zhě）待遇；在2008年（nián），政（zhèng）府（fǔ）还规定家（jiā）政护理劳（láo）动者（zhě）的（de）工资不能低于所在地职工平均工资，并在（zài）此基（jī）础上进一步涨薪，增加部分由国家财（cái）政支出。借助（zhù）制度保障，日本将（jiāng）家政从业者纳入劳（láo）动法律体系（xì）之中（zhōng），进而（ér）改变了传（chuán）统的择业观，使从业人员素质不（bú）断提（tí）高，专业（yè）化（huà）程度越（yuè）来越强，并基本形成了统一的行业标准和服务质量（liàng）体系。

相比之下，目前我（wǒ）国家政教（jiāo）育（yù）相对滞后，社会观（guān）念存在偏差，制约了家政职业化进程（chéng）；法律（lǜ）上未将家政（zhèng）纳入劳动法（fǎ）保护，恶化了（le）行业生态。总体来看，家政行（háng）业（yè）发展迟滞，行业（yè）产能弱小，服务（wù）品质较低，仍处于低端、起（qǐ）步阶段。

当前，各地（dì）已对家政乱象高度重视（shì），开展（zhǎn）专项整治（zhì）等行（háng）动（dòng），净（jìng）化市场。而（ér）从长（zhǎng）远来看，加大政（zhèng）策扶持、完善法（fǎ）律法规、加强家政教育、构（gòu）建培训体系、培育职业文化等（děng）都（dōu）不可或（huò）缺。其中最关（guān）键（jiàn）的是尽快完（wán）善立（lì）法，建立健全行业管理细则和规章制度，推（tuī）动《劳动法》在家政服务劳动（dòng）关（guān）系（xì）中的（de）落实；其次应该把家政教育纳入国民（mín）教育体系，并作为一项基（jī）础（chǔ）性（xìng）、先导性工作予以政策、财力等（děng）支（zhī）持；此（cǐ）外还（hái）要通过政策扶持、经费补贴等方式，推广“员（yuán）工（gōng）制”用工制（zhì）度（dù），培育龙头（tóu）企（qǐ）业等。随（suí）着人口老龄化加剧、全面二（èr）孩放开，家政行业必将迎（yíng）来高速发展，而家（jiā）政（zhèng）职业化也必须“小步快走”，迎头赶上，满足时代需求。

湖南（nán）HJC黄金城和金海（hǎi）家政关注服务人员队伍建设，竭（jié）力营造（zào）良好（hǎo）从业（yè）环境。在（zài）全国率先成立了（le）家政服务联合（hé）工会组织，建（jiàn）立家（jiā）政服（fú）务人员（yuán）维（wéi）权服务机（jī）制，协力保障员工合法权益；湖南（nán）HJC黄金城和金海家政为所有上岗人员购买家政服务责任保（bǎo）险，定期举办员工沙龙（lóng）和联（lián）谊活动，为（wéi）家（jiā）政服务员营造一（yī）个舒适的家和心灵的港湾。

长沙家（jiā）政、保（bǎo）姆、月（yuè）嫂（sǎo）、护工（gōng）、保洁等（děng）服（fú）务专业（yè）家政服务：湖南金（jīn）海（hǎi）家政

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